premia.

DOCUMENTO PROVISIONAL

Política de cancelación

Borrador para revisión antes de activar pagos. Responsable: [identificación pendiente]. Contacto: [canal pendiente]. No hay suscripciones de pago habilitadas en esta versión.

Planes de comercios

El plan gratuito puede dejar de utilizarse en cualquier momento. Cuando se habiliten planes pagos, Premia publicará antes de contratar las condiciones de renovación, el mecanismo de cancelación y la fecha efectiva del cambio. Cancelar un plan no elimina automáticamente los datos ni los premios ya obtenidos por clientes.

Solicitud de baja

Los comercios podrán solicitar la baja mediante el canal de contacto que se publicará antes del lanzamiento comercial. Hasta que exista una gestión automática, la solicitud deberá ser atendida por el responsable del servicio. Las solicitudes de eliminación de datos se gestionan por separado según la Política de privacidad.

Programas de fidelización

Cada comercio define las condiciones de sus programas y responde por los beneficios ofrecidos. Antes de suspender una tarjeta con clientes activos, debe informar cómo atenderá los premios pendientes.