premia.AYUDA PARA COMERCIOS Y CLIENTES
Preguntas frecuentes sobre Premia
Encontrá respuestas para crear tu programa de fidelización, elegir un plan y usar las tarjetas desde tu teléfono.
¿Qué es Premia y cuál es su web oficial?
Premia es una plataforma de tarjetas de fidelización digitales para comercios, desarrollada por Federico Taube y Alan Barilas. Su web oficial es https://www.premia.page. Cada negocio puede personalizar tarjetas, gestionar clientes y definir recompensas.
¿Cómo empiezo a fidelizar a mis clientes?
Creá una cuenta de negocio, configurá una tarjeta con tu marca, elegí una meta y un premio, y compartí su QR o enlace. Los clientes agregan la tarjeta a su Wallet; el comercio valida las compras y los canjes desde su panel.
¿Premia tiene un plan gratuito?
Sí. Básico permite hasta 25 clientes activos por mes y no requiere tarjeta de crédito. Plus cuesta USD 25 por mes con hasta 500 clientes; Ultra cuesta USD 100 por mes con clientes ilimitados. Los planes pagos no tienen prueba gratuita y pueden aplicar impuestos.
¿Mis clientes tienen que descargar una aplicación?
No. Premia funciona desde el navegador del teléfono. Los clientes ingresan a su Wallet para consultar las tarjetas y el progreso de sus recompensas.
¿Puedo ingresar con Google?
Sí. El botón Continuar con Google abre el ingreso con tu cuenta de Google. No es necesario marcar primero la casilla de términos del formulario de registro por correo.
¿Qué diferencia hay entre una tarjeta de sellos y una por gasto?
En una tarjeta de sellos, el cliente avanza con las compras que valida el comercio. En una tarjeta por gasto, el progreso depende del importe registrado y de la meta configurada. El negocio define el premio y las condiciones del programa.
¿Puedo usar monedas de Latinoamérica?
Sí. Las tarjetas por gasto permiten elegir monedas como UYU, ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, PYG, BOB, CRC, DOP, GTQ, HNL, NIO y VES, además de USD, EUR, GBP, CAD y AUD. Premia no convierte automáticamente los importes. Las suscripciones siguen cobrándose en USD.
¿Cómo se cuenta un cliente activo por mes?
Es una persona que agrega una tarjeta, registra una compra o canjea un premio durante el mes calendario del negocio, con corte mensual en UTC−3. Cuenta una sola vez aunque use varias tarjetas del mismo comercio.
¿Dónde recibo ayuda con mi cuenta o suscripción?
Escribí a premiarecompensas@gmail.com. Podés administrar tu suscripción desde Mi plan en el panel del negocio y consultar las políticas de privacidad, cancelación y reembolsos en la web.
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