premia.GUÍA PARA COMERCIOS
Por el equipo de Premia · Actualizada el .
Cómo crear un programa de fidelización digital con Premia
Premia es una plataforma web de tarjetas de fidelización digitales. Permite a los comercios crear tarjetas con su marca, compartir un QR y administrar clientes y recompensas. Se utiliza desde el navegador, sin descargar una app.
Si todavía usás cartones de sellos, compará tarjetas de fidelización digitales y de papel. Para adaptar el programa a tu actividad, consultá los ejemplos para restaurantes y tiendas.
¿Qué es una tarjeta de fidelización digital?
Es una tarjeta que el cliente guarda en su Wallet de Premia. El negocio define la meta y la recompensa; las compras validadas quedan registradas para seguir el progreso y canjear el premio al cumplir las condiciones.
¿Conviene premiar por visitas o por gasto?
Un programa por sellos resulta útil cuando querés premiar compras recurrentes: por ejemplo, una cafetería puede ofrecer una recompensa al completar una cantidad de visitas. Un programa por gasto permite acumular importes en la moneda elegida; puede servir a comercios con compras de distintos valores. Definí una meta y un premio que puedas sostener y explicá las condiciones al cliente.
En las tarjetas por gasto podés elegir monedas de Latinoamérica, como UYU, ARS, BRL, MXN, CLP, COP y PEN, además de otras monedas disponibles. La suscripción de Premia se factura en USD.
Tarjeta de papel o digital: qué cambia
En papel, el sello y el premio se registran en la tarjeta física. En Premia, el cliente accede a una cuenta y el comercio busca al cliente por su código personal fijo y registra cada operación desde su panel. El historial permite consultar compras y canjes; para operar necesitás acceso a internet.
Antes de empezar, definí las condiciones del premio, asigná a tu equipo los permisos necesarios y explicá al cliente cómo acceder a su Wallet. La tarjeta digital organiza el programa, pero no garantiza que una persona vuelva ni sustituye una buena atención.
Cómo empezar en cuatro pasos
- Creá tu negocio. Registrate, ingresá al panel y elegí el plan que corresponda a tu cantidad de clientes.
- Diseñá la tarjeta. Definí nombre, colores, logo, modalidad, meta, premio y condiciones. Para programas por gasto, elegí también la moneda.
- Compartí el QR o enlace. El cliente abre la tarjeta, inicia sesión y la agrega a su Wallet.
- Validá las compras y los premios. El cliente muestra su código personal fijo; el negocio lo busca y confirma la operación desde el panel. Revisá el progreso y el historial antes de entregar una recompensa.
Los ejemplos son ilustrativos. Cada comercio define sus propias recompensas y condiciones.
Respuestas sobre Premia
¿Qué es Premia y cuál es su web oficial?
Premia es una plataforma de tarjetas de fidelización digitales para comercios. En premia.page podés crear tarjetas con tu marca, premiar visitas o compras por gasto y administrar clientes y recompensas. Sus responsables son Federico Taube y Alan Barilas.
¿Cómo ingreso a Premia?
Los comercios entran desde Ingresar negocio y administran su programa en el panel. Los clientes entran desde Mi Wallet para consultar sus tarjetas y beneficios. Podés iniciar sesión con Google o con tu correo.
¿Para qué negocios está pensado Premia?
Para marcas y negocios de distintos tamaños que buscan premiar la recurrencia: gastronomía, retail, belleza y servicios, entre otros. Cada negocio define sus tarjetas, su identidad y sus beneficios.
Soy cliente, ¿cómo entro a mis tarjetas?
Tocá Mi Wallet o Entrar como cliente e iniciá sesión. Si todavía no tenés una tarjeta, escaneá el QR del negocio, creá tu cuenta de cliente y elegí Agregar a mi Wallet.
¿Mis clientes necesitan descargar una app?
No. Escanean tu QR con la cámara del celular, crean su cuenta y guardan la tarjeta en su Wallet de Premia. Pueden volver desde el navegador cuando quieran.
¿Cómo se registra una compra?
El cliente muestra su código personal fijo, visible al abrir la Wallet. Tu empleado lo busca y confirma la compra desde su panel. Premia registra exactamente un sello y guarda el movimiento.
¿Puedo personalizar mi tarjeta?
Sí. Elegís nombre, logo, paleta, forma de los sellos, meta, premio y condiciones. Plus y Ultra incluyen una imagen PNG, JPG o WebP como fondo de toda la tarjeta, con sellos y premio integrados. Al subirla, Premia obtiene una paleta de colores que podés ajustar.
¿Qué pasa si llego al límite del plan gratis?
Tus datos y los premios de tus clientes se conservan. Premia te avisa cuando una nueva acción supera el límite de clientes activos del mes. Podés revisar tu plan desde el panel.
¿Qué se considera un cliente activo?
Un cliente que se suma a una tarjeta, registra una compra o canjea un premio durante el mes calendario del negocio, con corte mensual en UTC−3. Cada persona cuenta una sola vez, aunque use varias tarjetas de tu comercio.
¿Cuánto cuesta Premia?
Básico es gratis e incluye hasta 25 clientes activos por mes. Premia Plus cuesta USD 25 al mes y permite hasta 500 clientes. Premia Ultra cuesta USD 100 al mes y permite clientes ilimitados. Los planes pagos no tienen prueba gratuita y pueden aplicar impuestos según el país.
¿Puedo usar monedas de Latinoamérica?
Sí. Las tarjetas por gasto permiten elegir monedas como ARS, MXN, CLP, COP y UYU, reales brasileños y soles peruanos, entre otras. La moneda de una tarjeta por gasto es independiente de la suscripción de Premia, que se cobra en USD.
¿Puedo ofrecer un monto fijo o un descuento como recompensa?
Sí. Tanto las tarjetas por sellos como las tarjetas por gasto permiten elegir un producto o beneficio, un monto fijo en la moneda de la tarjeta o un porcentaje de descuento. El comercio entrega el premio al validar el canje; Premia no transfiere dinero ni cobra al cliente por la recompensa.
¿Puedo crear un programa sin compra mínima?
Sí. En una tarjeta por gasto, indicá 0 en Compra mínima opcional para no exigir un importe mínimo por compra. La meta de gasto y el importe de cada compra registrada deben ser mayores que 0.
Ejemplos para tu rubro
Tarjetas para cafeterías · Tarjetas para peluquerías y belleza
Elegí el beneficio que vas a entregar
Podés ofrecer un producto, un monto fijo o un porcentaje de descuento en tarjetas por sellos y por gasto. Consultá la guía para elegir recompensas y definir sus condiciones, con ejemplos de metas, importes y canjes.
Diseñá un programa sostenible
Estimá el costo de las recompensas por sellos y conocé las diferencias con las tarjetas por gasto.
Planes y soporte
Básico: gratis, hasta 25 clientes activos por mes. Plus: USD 25/mes, hasta 500 clientes. Ultra: USD 100/mes, clientes ilimitados. Sin trial en los planes pagos; pueden aplicar impuestos.
Comparar límites y precios · premiarecompensas@gmail.com
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